É a área geográfica constante da outorga de concessão, onde o Serviço de TV a Cabo pode ser executado e explorado, considerando-se sua viabilidade econômica e a compatibilidade com o interesse público, de acordo com critérios definidos em regulamento baixado pelo Poder Executivo;

É a pessoa jurídica de direito privado que atua mediante concessão, por meio de um conjunto de equipamentos e instalações que possibilitam a recepção, processamento e geração de programação e de sinais próprios ou de terceiros, e sua distribuição através de redes, de sua propriedade ou não, a assinantes localizados dentro de uma área determinada;

É a pessoa jurídica produtora e/ou fornecedora de programas ou programações audiovisuais;

É o conjunto de meios de geração, recepção, tratamento, transmissão de programas e programações e sinais de TV necessários às atividades da operadora do Serviço de TV a Cabo.

Caso você não tenha recebido sua fatura, entre em contato com nosso escritório, para emissão de uma 2ª via.

Ponto Adicional: é o ponto extra além do principal, instalado para recepção dos sinais em outros aparelhos televisores no endereço do cliente e que podem ser contratados no ato da adesão ou a qualquer tempo, mediante o pagamento de uma taxa de adesão. Para solicitar o serviço, basta que o titular da assinatura preencha o formulário ou ligue para o escritório da TV Cabo Mix de sua cidade.

Transferência de Endereço: o cliente pode solicitar a transferência de endereço de instalação do sistema de TV via cabo para qualquer local cabeado pela TV Cabo Mix.

O prazo para instalação no novo endereço é de dois (02) dias úteis a partir da data de desconexão no antigo endereço. Por este serviço será cobrada uma taxa pré-estabelecida.

Para solicitar esse serviço o titular da assinatura deve ligar para a Central de TV Cabo Mix de sua cidade.

A TV Cabo Mix possui a Revista Zap, impressa em papel de primeira qualidade, colorida (produto opcional e pago), que contêm um Superguia de Programação e uma sessão de variedades, onde você encontra dicas dos melhores restaurantes, hotéis, lançamentos de livros, filmes, mercado musical, informações e detalhes sobre carros, equipamentos eletrônicos de última geração, entre outras.

Para solicitar o serviço o titular da assinatura pode entrar em contato com a Central da TV Cabo Mix de sua cidade.

A grade de programação informada pela TV cabo Mix é fornecida pelas próprias programadoras. A não exibição dos programas nos dias e horários prometidos pode ser conseqüência de oportunidades na programação, como eventos ao vivo e aquisição de programas especiais.

Apesar deste tipo de ocorrência ser alheio à nossa vontade, desculpamo-nos pelos transtornos que eventualmente possam ocorrer.

A reapresentação de programas é uma característica da TV por assinatura que dá mais opções de horário ao cliente. Assim ele pode aproveitar a programação conforme a sua disponibilidade de tempo.

No entanto, sabemos que em excesso a reapresentação não agrada nossos clientes. Por isso, registraremos e encaminharemos sua manifestação às programadoras responsáveis pelos canais.

A TV Cabo Mix, na condição de distribuidora de sinais, não interfere na programação e na inserção de comerciais exibidos pelos canais. O conteúdo e formato dos programas transmitidos são de responsabilidade exclusiva de cada um dos canais. Nos comprometemos, porém, a registrar e encaminhar sua manifestação às programadoras responsáveis e faremos o que estiver ao nosso alcance para que sua solicitação seja recebida e avaliada com muita atenção pelas programadoras.